Informativa sul trattamento equo

Data Pubblicazione: 14 Aprile 2019 (AGGIORNATO 12 Agosto 2021)

Introduzione

Short Moments è consapevole che le tue informazioni sono importante e che nelle mani sbagliate comportano un rischio ai tuoi diritti e libertà. Al fine di aiutarti a proteggere le tue informazioni questo avviso spiegherà quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, cosa ne facciamo, per quanto tempo le conserviamo, chi vi può accedere e quali sono i tuoi diritti.

Cosa ci occorre

Al fine di fornirti una fruibilità ottimale sui nostri siti:

Nome
Indirizzo Email
Indirizzo
Sesso (opzionale)
Età (opzionale)
Indirizzo IP
Cookies Identificativi di sessione
Login/Nome Utente
Il tuo livello di accesso sulla base della tua cronologia di of partecipazione alle nostre offerte (per esempio, il completamento dei Dodici Empowerments ti darà accesso a ulteriori funzionalità sul nostro sito, come media, accesso al supporto dal vivo 24 ore al giorno sette giorni alla settimana, ecc.)
I tuoi consensi (quando è disponibile per te un passaggio di livello dell’account)

Al fine di gestire le sottoscrizioni a newsletter e email locali e globali:

Nome
Indirizzo Email
Indirizzo (opzionale)

Al fine di gestire le tue richieste generiche di informazioni:

Nome
Indirizzo Email
Messaggio di richiesta informazioni

Al fine di gestire studi scientifici e indagini:

Nome (in genere facoltativo)
Indirizzo Email
Contenuto del tuo messaggio/questionario, che può includere informazioni circa salute fisica e mentale, finanze, credenze e opinioni e qualunque altra informazione personale e delicata che consapevolmente scegli di condividere con noi.

Al fine di gestire domande di partecipazione ai training:

Nome
Indirizzo Email
Indirizzo
Numero telefonico
Sesso
Età
Indirizzo IP
Dettagli circa la tua salute fisica o mentale che potrebbero influire sulla tua capacità a partecipare ai training
Dettagli del pagamento – Carta di credito, Paypal, contanti o altra forma di pagamento
Bisogni speciali (per un training residenziale, come ad esempio al Centro in Svezia)
Preferenze alimentari (per un training residenziale, come ad esempio al Centro in Svezia)

Al fine di gestire le chiamate di Breakthrough di Bright (sessioni telefoniche gratuite individuali):

Nome
Indirizzo Email
Indirizzo
Sesso
Età
Nome
Indirizzo IP
Contenuto di ciò che condividerai, che può includere informazioni su salute fisica e mentale, finanze, credenze e opinioni e qualunque altra informazione personale e delicata che consapevolmente scegli di condividere con il trainer.
Registrazione della chiamata (opzionale e in base al tuo consenso)

Al fine di gestire email di supporto e live chat di supporto per i partecipanti che hanno completato i Dodici Empowerments:

Nome
Indirizzo Email
Indirizzo
Indirizzo IP (supporto in Live Chat)
Login and Nome Utente (supporto in Live Chat)
Contenuto del tuo messaggio, che può includere informazioni su salute fisica e mentale, finanze, credenze e opinioni e qualunque altra informazione personale e delicata che consapevolmente scegli di condividere con il trainer.

Al fine di gestire le risposte a domande sui training (per esempio, I Dodici Empowerments and Principi di Beneficio e Servizio, ma anche altri training):

Nome
Indirizzo Email
Contenuto del tuo messaggio, che può includere informazioni su salute fisica e mentale, finanze, credenze e opinioni e qualunque altra informazione personale e delicata che consapevolmente scegli di condividere con noi.

Al fine di gestire e mantenere l’Archivio delle Testimonianze - Lettere di Valore:

Nome
Indirizzo Email
Contenuto del tuo messaggio, che può includere informazioni su salute fisica e mentale, finanze, credenze e opinioni e qualunque altra informazione personale e delicata che consapevolmente scegli di condividere con noi.

Al fine di gestire le nostre immagini e video per scopi promozionali e di archivio:

Nome
Indirizzo
Immagini fotografiche e/o registrazioni video
Il tuo Consenso

Al fine di gestire condivisioni video di partecipanti e registrazioni di training:

Nome
Indirizzo Email
Il contenuto del tuo messaggio/questionario, che può includere informazioni su salute fisica e mentale, finanze, credenze e opinioni e qualunque altra informazione personale e delicata che consapevolmente scegli di condividere con noi.
Il tuo Consenso

Al fine di fornirti supporto web:

Nome
Indirizzo Email
Login/Nome utente
Contenuto del tuo messaggio

Al fine di rispondere alla tua richiesta di accesso:

Nome
Indirizzo Email
Login/Nome utente
Contenuto del tuo messaggio/richiesta

Perché ne abbiamo bisogno

Abbiamo bisogno di raccogliere queste informazioni per:

Personalizzazione ottimale sui nostri Siti Web – per condividere ulteriori funzionalità e contenuti che sono disponibili per il livello di accesso specifico per cui hai dato il tuo consenso. Migliorare la tua esperienza del sito.

Sottoscrizioni a Email e Newsletter – per condividere informazioni rilevanti sull’attività di Short Moments nelle aree d’interesse in cui hai fornito il tuo consenso.

Richieste d’informazioni generiche – per rispondere entro 24-48 ore a richieste di informazioni e talvolta inoltrarle alla persona o dipartimento giusti in base a legittimo interesse.

Studi e indagini scientifiche – conduciamo periodicamente studi per mostrare i risultati del training in un ampio spettro di partecipanti da tutto il mondo che hanno fornito il proprio consenso. Talvolta inviamo questionari pero considerare e migliorare specifici aspetti dei programmi da noi offerti. Essi hanno spesso l’opzione di rimanere anonimi.

Domande di partecipazione a Chiamate e Training – per raccomandare il training che sarà più adatto per il partecipante che ha dato il proprio consenso, e per processare il suo pagamento.

Chiamate di Breakthrough di Bright – per raccomandare il training che sarà più adatto per il partecipante, e per processare il suo pagamento. La registrazione opzionale della chiamata è per scopi pertinenti al Training e per il Trainer principale degli Empowerments che viene scelto per conoscere meglio il partecipante. Questo processo è basato sul consenso dei partecipanti e – se essi decidono di acquistare il corso – è basato anche su obblighi contrattuali.

Email di supporto and Supporto via Live Chat (per partecipanti che hanno completato i Dodici Empowerments)– per poter provvedere la nostra consulenza e supporto personalizzato ai partecipanti che hanno fornito il proprio consenso e obbligo contrattuale. Archivi anonimizzati di live chat sono necessari per ricerca e sviluppi tecnologici per migliorare il nostro servizio di supporto.

Archivi di testimonianze – Lettere di Valore – per raccogliere e mantenere un archivio unico delle esperienze di partecipanti globali nell’uso del training nella loro vita di ogni giorno.

Risposte a quesiti dei training (per esempio, i Dodici Empowerments e Principi di Beneficio e Servizio, ma anche altri training) – per valutare il progresso e offrire un feedback e supporto specifico a un partecipante di un training che ha fornito il proprio consenso.

Immagini e video per scopi di archivio e promozionali – per condividere testimonianze di partecipanti che hanno fornito il proprio consenso sui nostri siti web, social media e canali di promozione, e per archiviare questi per fini di archivistica.

Condivisioni su video di partecipanti e registrazioni di training – per pubblicare dietro loro consenso condivisioni su video di partecipanti per scopi promozionali e di archivio, e, dietro consenso, le registrazioni di training sono talvolta condivise con altri partecipanti che stanno seguendo lo stesso training.

Supporto Web – per fornire ai nostri utenti una impeccabile esperienza, curarci dei loro suggerimenti e sistemare problemi riscontrati nell’uso dei nostri siti in base a legittimo interesse.

Richiesta di accesso del soggetto – per rispondere a richieste di accesso del soggetto in accordo alle norme RGPD come parte dei suoi obblighi legali.

Che cosa ne facciamo

Esperienza personalizzata sui nostri Siti Web – la registrazione sui nostri siti Web è disponibile gratuitamente, e una email o notifica viene ricevuta nel nostro sistema. In seguito a completamento o partecipazione a training specifici il Gestore degli Utenti del Sito Web assegna al/agli utente/utenti il livello di accesso appropriato. Controlliamo anche periodicamente dati analitici sull'uso del sito.

Sottoscrizioni a Email and Newsletter – adesioni in formato cartaceo vendono trasferite alla pertinente lista di contatti che è tenuta su un foglio dati condiviso, una piattaforma di newsletter e/o un account email.

Richieste d’informazioni generiche – una email viene spedita all’account dell’amministratore di informazioni locale o globale e inoltrata alla persona/dipartimento pertinente per considerazione e per essere seguita con una risposta.

Domande per Chiamate e Training – il/i trainer e personale amministrativo pertinente esaminano la domanda (online o in cartaceo) e condividono o l’approvazione per il training e dettagli del pagamento o un’altra risposta alla domanda presentata. Informazioni chiave sono tenute su un foglio dati condiviso.

Chiamate di Breakthrough di Bright – una richiesta per una chiamata viene ricevuta tramite il sistema di richieste e appuntamenti, dopodiché viene inoltrata al trainer disponibile che esamina la domanda in preparazione per la chiamata. Una email è spedita per confermare la chiamata e condividere talvolta ulteriori dettagli. Informazioni chiave sono tenute su un foglio dati condiviso.

Studi e indagini scientifiche– i dati sono ricevuti via modulo online o via email vendono raccolti in un foglio dati elettronico. Se c’è una richiesta di risposta (in alcuni dei questionari di indagine), verrà mandata una risposta al partecipante.

Email di supporto e supporto in forma di live chat per partecipanti che hanno completato i Dodici Empowerments – una email di supporto da partecipante al suo trainer principale viene ricevuta dal trainer, che risponde come opportuno. Quando è necessaria una guida ulteriore, il trainer si consulterà col proprio Mentore di Servizio. Archivi delle Live Chat vengono ricevuti e tenuti sulla piattaforma di Chat e una trascrizione viene inviata per email agli operatori e talvolta a un Mentore di Servizio per esame. Il partecipante può scegliere di ricevere una trascrizione al proprio indirizzo email. Alcuni degli archivi delle chat vengono esaminati settimanalmente a scopi di training e per migliorare i nostri servizi. Purché il partecipante non si opponga all’uso dei propri archivi di live chat per ricerca e sviluppo di tecnologie, l'archivio della live chat record viene reso anonimo (il che vuol dire che non è più possibile ricollegare la documentazione a un soggetto individuale) e solo allora è usato ai fini sopra citati.

Risposte a questionari dei Training (per esempio, i Dodici Empowerments e i Principi di Beneficio e Servizio, ma anche altri Training) – il partecipante condivide le risposte su un documento in allegato o nel corpo stesso della email ai trainer di supporto. I trainer esaminano le risposte e rispondono al partecipante fornendo una guida all’occorrenza.

Archivio Testimonianze – Lettere di Valore – una email è inviata a uno specifico indirizzo email e poi tenuta in quell’account email, o per alcuni training è tenuta in un database. Talvolta, una compilazione delle Lettere di Valore per dei training specifici viene mandata via email ai trainer di pertinenza.

Immagini e video per scopi promozionali e di archivio – I media vengono conservati localmente su dischi fissi e/o inviati tramite servizi cloud per essere conservati e usati dai nostri Dipartimenti di Media e Pubblicità. Immagini e video promozionali saranno usati su social media, newsletter e sui nostri siti web.

Condivisioni video di partecipanti e registrazioni di training – i media vengono filmati e sottoposti a editing su computer, i file inediti vengono conservati sui dischi fissi del Team di Editing locale e sono cancellati dai loro dispositivi, la condivisione video del partecipante è condivisa col partecipante per approvazione e consenso e quindi caricata sui nostri siti web, YouTube, social media e altre piattaforme.

Supporto Web – richieste o rapporti di errore vengono inviate dagli utenti per modulo online o via email; queste vengono inoltrate via email o tramite un sistema di task management al team IT dei nostri Siti Web e all’occorrenza a terze parti che ci forniscono i loro servizi IT.

Richieste di accesso del Soggetto – viene ricevuta una richiesta da un utente al nostro Dipartimento di Protezione Dati via email o modulo online. La persona responsabile se ne occupa entro le tempistiche concordate e in accordo con i processi esposti nelle nostre informative sulle richieste di accesso del Soggetto. La persona responsabile potrebbe aver bisogno di contattare un altro dipartimento e/o altri nell’organizzazione ai fini di assicurarsi di seguire i passi richiesti nel rispetto della richiesta dell’utente. Ciò fatto, si notifica l’utente via email.

A volte trasferiremo i tuoi dati a un altro Paese, a causa della natura globale e portata del nostro ambito di operatività.

Non usiamo processi automatizzati di decisione.

Per quanto tempo teniamo le tue informazioni

Programmi personalizzati sui nostri Siti Web – fin quando l’utente è attivo e desidera mantenere la propria registrazione

Sottoscrizioni a Email e Newsletter – sottoscrizioni in forma cartacea sono distrutte entro 7 giorni e le informazioni sull’utente vendono tenute nei sistemi fintantoché l’utente desidera ricevere l’informazione.

Richieste di informazioni generiche – 5 anni.

Studi e indagini scientifiche – indefinitamente a meno che un utente chieda di eliminare o correggere la propria documentazione.

Domande di partecipazione a chiamate e Training – 5 anni.

Chiamate di Breakthrough di Bright – 1 anno.

Email di supporto e supporto via live chat per partecipanti che hanno completato i Dodici Empowerments – 5 anni. Archivi di live chat anonimizzati sono tenuti a tempo indeterminato.

Archivio di Testimonianze – Lettere di Valore – indefinitamente a meno che utente chieda di eliminare o correggere la propria documentazione.

Risposte a domande dei training (per esempio, I Dodici Empowerments and Principi di Beneficio e Servizio, ma anche altri training) - 5 anni.

Immagini e video per scopi promozionali e di archivio – indefinitamente a meno che utente chieda di eliminare o correggere la propria documentazione.

Condivisioni video di partecipanti e registrazioni di training – Indefinitamente a meno che un utente chieda di eliminare o correggere la propria documentazione o il Team Amministrativo decida di rimuovere i media.

Supporto Web – 5 anni.

Richiesta di accesso del Soggetto – 2 anni.

In circostanze speciali quali procedimenti legali continuativi in atto potrebbe esserci richiesto di trattenere i tuoi dati fino a quando i procedimenti stessi ci consentano di rimuoverli. Talvolta un Trainer Primario potrebbe chiedere a uno specifico partecipante di tenere la sua documentazione per un periodo superiore a 4 anni, il che verrà esposto in un accordo specifico col consenso del partecipante.

A chi sono visibili le tue informazioni

Programmi personalizzati sui nostri Siti Web – il Team di Supporto Web, il Team di Gestione Utenti, la compagnia di Supporto IT, il Team di Bright per la Piattaforma Bright, il fornitore del Servizio di Corsi Online, il fornitore del Server Host.

Sottoscrizioni a Email e Newsletter – Amministratori locali di informazione, Trainer Locali, Team di Pubblicità Locale (a seconda della domanda e dell’area di pertinenza del quesito), il fornitore del servizio Email, i fornitori di Servizi di Newsletter, il Team di Bright per la Piattaforma Bright, il fornitore di servizio di Corsi Online, il fornitore del Server Host.

Richieste di informazioni generiche – gli Amministratori locali di informazione, i Trainer Locali, il Team Amministrativo, (a seconda della domanda e dell’area di pertinenza del quesito), il fornitore del servizio Email.

Studi e indagini scientifiche – il Team Amministrativo, il Team IT, il fornitore del servizio Email, la Piattaforma per i Moduli.

Domande di partecipazione a Chiamate e Training – Amministratori locali di informazione, Trainer Locali, Team Amministrativo, a seconda della domanda e dell’area di pertinenza del quesito.

Chiamate di Breakthrough di Bright – Il Team di Bright per le Richieste di Chiamata, i Trainer Facilitatori e il Trainer Primario (a volte) per registrazione della Chiamata, il fornitore del Servizio di appuntamenti, il fornitore del servizio Email e Servizio di Video Conferenza (qualora sia usato).

Email di Supporto e Supporto via Live Chat (per partecipanti che hanno completato i Dodici Empowerments) – il Trainer Primario, a volta i Mentori di Servizio, il fornitore del servizio Email, la Piattaforma per i moduli (per certi servizi), il Team IT (potrebbe ma non usando questa opzione), il fornitore del Servizio di Live Chat.

Risposte a domande sui training (per esempio, I Dodici Empowerments and Principi di Beneficio e Servizio, ma anche altri training) – il Trainer Primario, i Trainer Facilitatori, il Gestore del Training responsabile come contatto (per Principi di Beneficio e Servizio, ad esempio).

Archivio Testimonianze - Lettere di Valore il Team IT, il Team Amministrativo, il Trainer Primario (quando sia condiviso con loro), il fornitore del servizio Email, il fornitore del servizio di Server Host.

Immagini e video per scopi promozionali e di archivio – il Team di Pubblicità Locale e Globale e il Team dei Media, il fornitore del servizio Cloud, il fornitore del servizio Email.

Condivisioni video di partecipanti e registrazioni di training – specifici gruppi di utenti sui nostri Siti Web, il pubblico su canali pubblici (aperti sul nostro sito web, YouTube ecc.), i Team di Media e Editing.

Supporto Web – il Team di Supporto Web, il Team del Sito Bright, il Team di Supporto IT (Terze Parti), a volta i fornitori delle rispettive piattaforme, o di un servizio che richieda di essere compiuto, il fornitore del servizio Email del Sistema di Task Management.

Richiesta di accesso del Soggetto – il Dipartimento di Protezione Dati, il Team Amministrativo, Dipartimenti e Assegnatari di Ruoli pertinenti in caso sia necessario coinvolgerli. Potremmo usare i servizi di una compagnia di consulenza RGPD.

Come proteggiamo le tue informazioni

Short Moments è conforme alla normativa RGPD e in accordo con queste chiare linee guida rispettiamo i dati personali. Educhiamo i trainer, lo staff e i volontari nella protezione dei dati e sicurezza delle informazioni. Usiamo i servizi di una compagnia di consulenza RGPD per aiutarci a mantenere livelli elevati di protezione dati e sicurezza delle informazioni.

Quali sono i tuoi diritti

Puoi:

Richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected] con ‘subject access request’ nell’oggetto. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.
Richiedere che correggiamo o aggiorniamo i dati che conserviamo su di te. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected] specificando nell’oggetto ‘subject access request’. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.
Richiedere che cancelliamo i dati che conserviamo su di te. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected] specificando nell’oggetto ‘subject access request’. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.
Richiedere che conserviamo i tuoi dati ma non li usiamo. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected] specificando nell’oggetto ‘subject access request’. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.
Richiedere che inviamo una copia dei tuoi dati a un’altra organizzazione. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected] specificando nell’oggetto ‘subject access request’. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.
Opporti a come usiamo i tuoi dati. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected] specificando nell’oggetto ‘subject access request’. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.
Presentare un reclamo su di noi presso l’Ufficio del Garante dell’Informazione (Information Commissioner’s Office). Se desideri far questo, ti preghiamo di seguire questo link: https://ico.org.uk/concerns/
Fare causa a noi o all’Ufficio del Garante dell’informazione (Information Commissioner’s Office).
Revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati in qualunque momento. Se desideri far questo, ti preghiamo di inviare richiesta a [email protected]. Per favore tieni presente che useremo l’indirizzo email da cui mandi la tua richiesta per comunicare informazioni in merito, ma tale indirizzo email non verrà usato per altri scopi.

Inoltre, ti dobbiamo informare nelle circostanze illustrate di seguito:

Se siamo vittime di una fuga di dati e i tuoi dati sono compromessi in modo tale da mettere a repentaglio i tuoi diritti e le tue libertà.
Se mettiamo in atto la tua richiesta di correggere/aggiornare, cancellare o non usare i tuoi dati.

Informazioni su chi contattare

Contatti per il controllore/gestore dei tuoi dati:

Short Moments Data Protection and Information Security Department [email protected] – risponderemo alle tue richieste entro 24-48 ore.

Contatti per l’Ufficiale della protezione dei dati (Data Protection Officer)

DPO – [email protected] – risponderemo alle tue richieste entro 24-48 ore.